If you are unhappy with any product or service hired by our company, we suggest that you first contact us by email: qualidade@grupo-cimai.com.

We will surely appreciate your complaint with all care and exemption, and respond to you in good time.

However, CIMAI also provides the following link from the General Directorate of Consumers, where it can inform itself on how to resolve a consumer conflict. Know more here

We also provide easy access to a list of Alternative Dispute Resolution Entities: Know more here


Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

A Lei nº 144/2015 de 08 de setembro, veio transpor a Diretiva 2013/EU, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução alternativa de litígios de consumo.

O referido diploma estabelece o enquadramento jurídico dos mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, criando em Portugal a Rede de Arbitragem de Consumo.