Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou d'un service contracté avec notre société, nous vous suggérons de nous contacter d'abord par e-mail: qualidade@grupo-cimai.com.

Nous apprécierons certainement votre réclamation avec tout le soin et l'exemption, et nous vous répondrons en temps utile.

Cependant, la CIMAI fournit également le lien suivant de la Direction générale des consommateurs, où elle peut s'informer sur la façon de résoudre un conflit de consommation. En savoir plus ici

Nous offrons également un accès facile à une liste d'entités de règlement extrajudiciaire des litiges: En savoir plus ici

 

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

A Lei nº 144/2015 de 08 de setembro, veio transpor a Diretiva 2013/EU, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução alternativa de litígios de consumo.

O referido diploma estabelece o enquadramento jurídico dos mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, criando em Portugal a Rede de Arbitragem de Consumo.