Caso tenha ficado desagradado com algum produto ou serviço contratado à nossa empresa, sugerimos primeiramente que nos contacte através de email: qualidade@grupo-cimai.com.

Iremos seguramente apreciar a sua reclamação com todo o cuidado e isenção, e responder-lhe em tempo útil.

Todavia, a CIMAI, disponibiliza também o seguinte link da Direção Geral do Consumidor, onde pode informar-se sobre a forma de resolução de um conflito de consumo. Saber mais aqui

Disponibilizamos também acesso fácil a uma lista de Entidades de Resolução Alternativa de Litígios: Saber mais aqui

 

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

A Lei nº 144/2015 de 08 de setembro, veio transpor a Diretiva 2013/EU, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução alternativa de litígios de consumo.

O referido diploma estabelece o enquadramento jurídico dos mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, criando em Portugal a Rede de Arbitragem de Consumo.